Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kontsaktikeskuse konsultant
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja oskuslikku kontaktikeskuse konsultanti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide päringutele vastamise, probleemide lahendamise ja suurepärase klienditeeninduse pakkumise eest. Teie peamine eesmärk on tagada, et iga klient saaks positiivse kogemuse, mis vastab meie ettevõtte standarditele. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad telefonikõnede, e-kirjade ja vestluste haldamist, klientide probleemide tõhusat lahendamist ning nende rahulolu tagamist. Olete meie ettevõtte esindaja ja seetõttu on oluline, et teil oleks suurepärased suhtlemisoskused ja võime töötada kiire tempoga keskkonnas. Ideaalne kandidaat on keegi, kes on detailidele orienteeritud, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab varasemat kogemust klienditeeninduses. Kui olete kirglik klientide abistamise vastu ja soovite töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda lahendusi.
- Tagada klientide rahulolu ja positiivne kogemus.
- Dokumenteerida kliendisuhtlused ja probleemid.
- Koostöö teiste meeskonnaliikmetega probleemide lahendamiseks.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
- Osaleda koolitustel ja arendustegevustes.
- Pakkuda tagasisidet teenuste parendamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Detailidele orienteeritus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea arvutikasutusoskus.
- Valmidus töötada paindlikel aegadel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
